零售业大趋势：关于网店你必须要知道的事

在网店这样的无缝互联网环境中，从门店的仓库管理、物流配送、柜台收银、商品查询系统、展示货架、试衣板到消费者手中的购物车和智能手机都是联网的。消费者可以随时查看自己需要的商品信息，包括库存、价格，还可以通过手机实时下载优惠券；零售商可以利用这个联网系统全面分析消费者的购物习惯和偏好，并做出有针对性的推送通知。产品信息和广告效果跟踪，制定更有效的营销策略。 想象一下 10 年后商店会是什么样子？实体零售将为我们带来怎样的消费体验？它将网上购物的速度和便利与实体店良好的客户体验结合起来：快速找到您需要的东西并获得及时的帮助。 ，甚至个性化推荐、触手可及的折扣信息、安全便捷的支付流程……这是英特尔在***提出“互联商店”时对未来消费场景的规划。 英特尔认为，在网络商店这样的无缝网络环境中，从商店的仓库管理、物流配送、柜台收银、商品查询系统、展示架、试用面板到消费者手中的购物车和智能手机，一切都已连接起来。 。消费者可以随时查看自己需要的商品信息，包括库存、价格，还可以通过手机实时下载优惠券；零售商可以利用这个联网系统全面分析消费者的购物习惯和偏好，并做出有针对性的推送通知。产品信息和广告效果跟踪，制定更有效的营销策略。 以下是您需要了解的有关零售物联网、大数据和移动技术的主要趋势。有些正在发生，有些将在不久的将来实现。英特尔正在通过我们专门的零售团队和物联网团队帮助实现这些未来场景，并且这两个领域正在快速融合。 物联网 事实上，英特尔将物联网引入零售领域已有一段时间了。通过管理连接的设备并采取必要的安全措施，我们可以使用这些设备进行有效的数据收集、分析和传输。以 RFID 阅读器为例，我知道的一家公司可以在其全球每家商店每 30 秒生成 35,000 个库存单位 (SKU) 信息。这种实时了解每个库存物品位置的能力给零售商带来了巨大的优势。通过这种方式，零售商可以快速了解哪些商品存储在错误的位置，并通过及时添加库存或推出促销来满足客户需求。从本质上讲，这表明零售商已经具备了通过分析数据快速做出决策的能力。 RFID 阅读器只是展示互连性的示例之一。零售物联网中的其他连接设备包括数字标牌、信息亭、自动售货机、移动 POS 机等。每个设备都应该能够检测环境、收集数据并根据该数据传达特定信息。这与我们十多年来在互联网上所做的事情并没有太大的不同。顾客和库存是分散在店内最基本、最重要的信息。我们能否根据这些信息进行识别、分析并做出决策。 大数据 英特尔一直致力于大数据的开发和应用。零售大数据将对互联商店产生重要影响，并通过业务创新提升店内消费者体验。 库存管理解决方案：分析通过 RFID 读取器等设备收集的大量数据，帮助预测正确的产品组合、确定最佳价格、推出促销活动并实时了解库存状态 先进的面部行为分析技术：帮助零售商匿名分析消费者对产品或促销活动的具体感受。 环境感知营销技术：通过研究消费者年龄、性别、过往购买偏好、社交媒体和天气趋势等数据，可以将对消费者最有价值的促销信息发布在街道、商店甚至移动设备上。优越的。 这只是零售业大数据的冰山一角。此外，英特尔的Apache Hadoop分发软件和分析工具等解决方案正在帮助零售商更好地利用大数据，增强竞争力，并为消费者购物流程的每一步增加价值。 移动技术 移动技术正在缩小在线和店内购物体验之间的差距。消费者可以在家里使用笔记本电脑或平板电脑购物，在咖啡店使用移动设备购物，或者亲自在实体店购物，移动技术可以提供完全无缝的购物体验。 当我们思考未来移动零售将如何影响消费者的购物体验时，不妨大胆省略顾客与POS机的交互过程。想象一下，如果零售商知道顾客是谁以及他们在哪里，并采取适当的信息安全预防措施，为什么需要让顾客排队等候呢？如果消费者用手机扫描零售商的APP并支付费用，就可以快速完成结账过程。但目前仍存在无卡交易手续费过高等问题。一旦我们克服了这些问题，我相信移动支付将成为一种普遍的选择。 网上商店正在进入人们的视线。随着物联网、大数据和移动技术的日益成熟，消费者的购物体验必将变得更加丰富。现在，没有人能够准确预测未来10年零售业将如何发展，但我们愿意与您一起探寻答案！ 作者简介： Daniel Gutwein 先生现任英特尔公司零售解决方案部营销总监。他于 2004 年加入英特尔，拥有 20 多年的行业经验，了解从初创企业到大型企业的各种商业模式。他领导的团队专注于了解零售商面临的问题并利用英特尔技术来解决这些问题。 Dan Guwen，英特尔公司零售解决方案事业部营销总监