HR SaaS终于要腾飞了

　　 2021年，疫情不断反复，国内数字化进程再次加速。数字化探索与实践与传统IT技术的老化相结合，推动SaaS在行业的加速发展。在HR行业，传统HR软件安装困难，上云加速，HR SaaS快速普及，驱动行业数字化持续加速。

　　回到行业，工业SaaS加速带来的最大好处是整个行业不再对SaaS持怀疑态度，而是拥抱SaaS带来的新机遇。

　　迟来的 HR SaaS 趋势

　　相关行业数据显示，2020年中国整体云服务市场规模已达2316亿元，其中HR SaaS市场规模27亿元，较上年增长39.7%。目前HR SaaS整体渗透率较低。未来仍有很大的增长空间。根据艾瑞测算，2025年HR SaaS市场规模预计将达到142亿。产业规模加速扩张的背后，与各种市场变化不无关系。

　　从劳动力市场来看，劳动力人口的增加和人才的短缺提升了数字化管理工具的价值。从劳动力人口来看，中国远高于美国、德国、日本等发达国家，位居世界第一。国家统计局2019年数据显示，中国劳动力总人口为8.1亿，约占总人口的57.9%。与此同时，国内第三产业逐年增长，逐渐成为吸纳就业人口的重点领域和人力资源管理的重要服务领域。与此同时，企业间人才的“供大于求”也进一步凸显了HR SaaS工具的价值。

　　从企业角度，客户对自身需求越来越清晰，在线招聘、办公需求场景增多，刺激了大客户和中小客户对HR SaaS的需求。在企业人力资源管理应用场景中，HR SaaS涵盖招聘管理、核心人力资源管理、培训开发、人才管理、人才评价、组织发展等全链条服务，基本可以满足企业对人才的所有需求选择。

　　此外，HR SaaS对于提高企业招聘用工效率也发挥着非常重要的作用。例如，在招聘过程中，SaaS工具可以通过集成结构化标签来加速筛选简历的效率；在核心人力资源流程中，可以通过深度数据挖掘减少统计误差，帮助企业开展多维​​度协同发展；在绩效管理方面，通过有效的在线数据提高组织效能……此外，近年来灵活用工的兴起也加速了行业对数字化工具的应用。

　　除了供给侧与需求侧的协同共振外，国家不断出台的扶持政策以及外资的不断涌入也在推动行业加速崛起。在此背景下，国内HR SaaS终于迎来了迟来的趋势。

　　行业正在加速向融合演进

　　目前HR SaaS赛道分为单一模块和集成市场。单模块市场主要集中在招聘和e-learning（在线学习系统）细分赛道，注重效率和便捷性。集成不同于单模块“单点操作”模型。它将CoreHR、招聘、考核、绩效等多个模块整合到一个平台上，为企业提供一体化解决方案。从整个行业的发展趋势来看，HR SaaS从单一模式向大而全的集成模式发展已逐渐成为行业发展的必然趋势。

　　首先，单一模式有其自身的缺点。 过去几年，由于行业渗透率相对较低以及国内市场相对较大，中国HR SaaS发展得非常好。单模组厂商也发展良好。但随着行业数字化水平不断提高，这种模式已经不能满足行业发展的需求。

　　具体来说，企业在推广HR SaaS的过程中，需要打通整个业务数据和各个业务模块。这样的需求依靠单一模组企业显然难以完成，而同时采购多个单一模组厂商不仅会增加企业成本，还会导致企业陷入标准不同带来的数据碎片化，这显然无法满足企业的应用需求。

　　二是整合模式障碍逐步消除，行业整合加速。 由于HR SaaS面向各行各业，需求千差万别，个别企业的个性化需求无穷无尽。例如，就行业而言，制造业和服务业的调度系统存在巨大偏差，两者的业务流程完全不同；在个性化方面，一个公司在不同阶段、不同部门采用的考核标准也完全不同。

　　这些差异和差异，让很多HR SaaS企业很难通过一套系统达到“万能”的效果，而针对每个企业进行定制就会陷入“重新发明轮子”吃力不讨好的陷阱。 ，这就需要新技术来推动行业的发展。

　　近年来，随着PaaS的发展，低代码技术得到快速应用。借助低代码技术，很多企业只需利用SaaS平台提供的系统架构就可以开发自己的个性化组织架构，开发成本大大降低。 ，综合平台也发展迅速。

　　当然，融合带来的最大变化是，它把原来分散的数据和业务连接起来，消除了单一互联网思维进入B端市场的“水土不服”，大大加速了企业组织化的进程， “云上”运营和管理的速度和整体水平。

　　盛宴属于大生意

　　虽然一体化模式的技术条件已经逐渐成熟，但从整个行业来看，无论是国内还是国外，真正做到一体化HR SaaS的玩家屈指可数。这主要与一体化模式具有较高的行业壁垒是分不开的。

　　首先，HR低代码技术本身实施起来难度很大。 要对外开放低代码技术，HR SaaS企业需要搭建自己的低代码开放平台，而这个平台需要基于PaaS，而PaaS要求企业拥有强大的云服务基础，这是对于很多单模组企业来说，这无疑是一个巨大的行业壁垒。

　　 以阿里巴巴钉钉为例。钉钉之所以能在短时间内推出低代码技术，是因为阿里云拥有深厚的行业基础，其核心技术可以支持其开发适合低代码环境的PaaS平台。 ，这是一般企业无法比拟的。纵观国内低代码平台，无论是腾讯的低代码平台，还是金蝶、北森（人力资源）等来自SaaS行业的玩家，都有着深厚的技术积累和行业积累，这也从侧面佐证了这一点。 。 。

　　其次，低代码平台需要稳定的产业生态作为基础。 从企业管理的整体角度来看，一体化的HR SaaS系统只是企业管理数字化的一部分。因此，集成厂商想要做好HR集成工作，还需要结成广泛的盟友和开放的技术平台。不过，这样的条件往往只有大平台才有实力去做。

　　以美国HR SaaS为例。只有像Slack、Workday这样的平台级集成产品，才有能力在单一领域集成众多最强、最好的模块和服务。 Slack的生态系统比较松散，有自己的应用市场围绕协同工作构建生态系统，也提供外部连接API；而Workday则提供对外连接API，可以直接被Slack调用，通过API接口实现不同SaaS公司之间的互联互通。

　　国外的开发经验也被国内巨头学习。目前，腾讯和阿里巴巴都推出了“SaaS加速器”计划，选择SaaS企业进入自己的阵营。腾讯建立了SaaS市场和SaaS真选，阿里巴巴也建立了SaaS市场，并且也有专注于企业协同管理的SaaS产品——钉钉。

　　为了构建SaaS生态系统，国内两大互联网巨头不仅致力于自研平台，还带领产业链合作伙伴和其他技术开发者构建自己的“企业管理生态系统”，以弥补他们缺乏 SaaS 应用程序。 “间隙”上。从这个角度来看，一体化模式最终是大企业的一场盛宴。

　　赚钱要靠大客户

　　从商业价值上来说，HR SaaS赛道也遵循着依靠“大客户”赚钱的基本逻辑。究其原因，自然与我国的国情密切相关。

　　一方面，国内中小企业客户整体支付金额远低于国外市场。对于很多HR SaaS服务商来说，在中小企业自建IT系统成本较高的情况下，想要利用信息化、数字化来降本增效，就离不开HR SaaS提供的SaaS服务。 SaaS 服务提供商。对于相对刚性的需求，在HR领域尤其如此，这也是为什么早期HR SaaS会重点关注SMB（中小企业）市场。

　　但现实是，HR SaaS 服务提供商确实在中小企业客户的帮助下实现了扩张，但他们并没有赚钱。扩张迅速的原因主要是中小企业基数大、决策流程短、需求简单、对标准化HR SaaS系统的容忍度高；不赚钱的原因也很好理解，中小企业的市场竞争带来的压力传导可以通过“堆人”（人口红利）来解决。相比“提高效率”，中国中小企业更看重“降低成本”。因此，在很多中小企业主看来，在软件系统上“花太多钱”是非常“不明智”的。

　　因此，支付意愿低、金额小、个性化需求高成为这一群体的核心画像，也是HR SaaS厂商难以大规模盈利的核心根源。

　　另一方面，大企业对管理效率有着真实而迫切的需求。 首先，与更重视“降成本”的中小企业相比，大企业最害怕的是“大企业病”，因此效率提升是其管理的核心关键；其次，大客户的生命周期更重要。期限长、账户多、客单价较高，这就决定了大企业的粘性和签约后较高的转化成本。因此，HR SaaS厂商一旦与大型企业签约，就可以通过不断续签合同、持续提供优质服务来获得稳定的现金流。这也是大客户利润更高的原因。

　　中国式HR SaaS的下一站在哪里

　　纵观目前的形势，无论是不可逆转的融合趋势，还是依赖大客户的商业模式的基本情况，都决定了未来中国HR SaaS将发生巨大的变化。

　　首先，在马太效应下，资源进一步趋于领先。除了显而易见的技术原因外，HR SaaS服务商的行业影响力也是大客户“买账”的关键。毕竟对于大客户来说，无论是长期的服务，还是较高的付款金额，都需要他们的配合。企业必须有相当的实力才能保证双方合作的稳定性，这是中小企业无法比拟的。

　　其次，企业业务加入SaaS更加受到业界的重视。 根据IBM调查数据，采用HR SaaS的企业普遍希望通过HR SaaS获得竞争优势，而不仅仅是降低成本。因此，从客户的角度来看，他们希望的HR SaaS不仅仅是系统层面的升级，更重要的是服务层面的补充，因此如何构建更好的服务将是核心关键。对于那些既没有过硬的技术，也没有大量成功项目经验背书的厂商来说，他们接下来面临的局面将不会乐观。

　　最后，随着HR SaaS进一步向PaaS层面延伸，HR SaaS加速向自动化、智能化演进。 随着AI技术的广泛应用，HR SaaS厂商试图通过将SaaS与AI、RPA等能力相结合，大幅提升企业在简历筛选、岗位匹配、请假等方面的自动化和智能化。

　　 综合来看，随着行业进入快速发展，以精益管理为代表的HR SaaS的未来值得期待，但能否抓住机遇取决于企业，能否主动适应行业的发展。行业随着时代的变迁。